1. Garantia Legal
A DOMINI garante que todos os produtos de vestuário de ciclismo estão em conformidade com as normas de qualidade e segurança. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o prazo de garantia legal é de 90 dias a partir da data de recebimento do produto.
2. Cobertura da Garantia
A garantia cobre defeitos de fabricação e vícios ocultos que comprometam a qualidade e a funcionalidade do produto. Não estão cobertos pela garantia:
Danos causados por mau uso, desgaste natural ou acidentes.
Alterações ou personalizações feitas pelo consumidor.
Lavagens inadequadas que não sigam as instruções de cuidado indicadas na etiqueta do produto.
3. Como Solicitar a Garantia
Para acionar a garantia, o consumidor deve:
Entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (22) 99894-2713.
Informar o número do pedido ou nota fiscal e descrever o defeito do produto.
Enviar o produto para análise, acompanhado da nota fiscal, bem como fotografias e/ou vídeos que evidenciem o problema.
4. Prazo para Resolução
Após receber o produto, a DOMINI terá até 30 dias para resolver o problema, que poderá ser a troca do produto, reparo ou reembolso, conforme o caso.
5. Considerações Finais
Esta garantia é válida apenas para produtos adquiridos diretamente pela DOMINI e não é transferível. A garantia não substitui os direitos do consumidor previstos na legislação vigente.
Agradecemos pela sua compra e pela confiança em nossos produtos!
